Alat untuk mengelola layanan TI
iTop - ITSM & CMDB OpenSource adalah solusi administrasi layanan gratis untuk Windows, mirip dengan ITBrain dan Kelola Alat Admin Windows Gratis Engine. Ini mencakup manajemen dokumen sistem, manajemen konfigurasi (CMDB) yang dapat disesuaikan sepenuhnya, dan sistem helpdesk . Ini juga menampilkan layanan online dan kemampuan impor massal yang dapat Anda gabungkan dengan TI Anda sendiri.
iTop telah mendapat sambutan hangat karena menjadi solusi gratis yang hebat dengan banyak kemungkinan penyesuaian. Ini juga dianggap sebagai paket ITSM yang fantastis secara umum. Ini adalah berita luar biasa untuk perangkat lunak yang sumber terbuka.
Seberapa bagus iTop?
Pengguna dapat menikmati berbagai fitur luar biasa di iTop. Anda dapat dengan cepat menggunakan basis pengetahuan bawaan untuk menangani masalah yang sering terjadi, yang merupakan salah satu manfaat yang tersedia dalam perangkat lunak semacam ini. Meja layanan juga tersedia untuk pengelolaan sehari-hari. Alur kerja yang dapat disesuaikan menyediakan kerangka kerja fleksibel untuk menangani tuntutan spesifik organisasi Anda. Daftar aktivitas yang harus diselesaikan sebelum suatu proses dapat disesuaikan.
Aplikasi ini juga menyertakan dasbor tempat anggota tim Anda dapat menyesuaikan panel kontrol mereka untuk hanya menampilkan informasi yang mereka butuhkan. Dengan iTop, Anda dapat memberikan jawaban sederhana untuk masalah klien Anda. Manajemen perubahan, manajemen insiden, dan manajemen masalah adalah beberapa modul yang disertakan. Solusi sumber terbuka untuk bisnis digital ini ditawarkan sebagai file ZIP dengan ukuran file di bawah 20 MB.
Versi gratis lain dari program ini, Komunitas iTop i>, sekarang tersedia untuk diunduh. iTop Essential, di sisi lain, memberi pelanggan fitur tambahan seperti jawaban email otomatis, kemampuan untuk membuat dan memperbarui tiket melalui email, dan banyak lagi. ITSM Designer dan ITSM Designer Pro adalah dua fitur tambahan dari iTop Professional/Enterprise.
Memenuhi tuntutan dunia modern
iTop telah berevolusi untuk memenuhi tuntutan masyarakat digital kita dengan menawarkan solusi bagi bisnis yang ingin mengelola kompleksitas lingkungan konsumen mereka yang semakin meningkat. Ini memungkinkan Anda untuk memberikan penawaran yang dipersonalisasi kepada konsumen, serta memperbaiki dan mengatasi masalah dan masalah mereka dengan mudah menggunakan satu perangkat lunak.
